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¿Cuál es el mejor servicio de Email Marketing en 2018?

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Cuando empecé en esto de las webs no le hice mucho caso a la lista de emails… siempre pensé que el email marketing era algo para gente mucho más marketera que yo… pronto me di cuenta de que estaba haciendo el tonto sin explotar el potencial de esto.

¿Por qué debes trabajar tu lista de mails?

  • No puede ser penalizada por Google
  • No le afectan los cambios de políticas de privacidad

Solo por estas dos cualidades ya merece la pena interesarse por esto… hay más de un ecommerce que ha perdido posiciones en google debido a una actualización de algoritmo pero sobreviven todos sus empleados gracias a que consiguieron reunir una buena cifra de suscriptores y han cuidado la lista de mails.

¿Qué es un software de Email Marketing?

Un software de Email Marketing es el motor que actúa como lanzadera de los emails que has decidido mandar a tus suscriptores.

En este software recae el 80% de la responsabilidad de que el trabajo de email marketing sea efectivo y positivo. Debido a que este programita se encarga de: enviar, almacenar, llevar un seguimiento de los correos y muchas más cosas si exploramos sus opciones más avanzadas.

Antes de entrar en materia, y comparar los servicios de email marketing que hay, vamos a ver algunos ejemplos de campañas de email marketing y los usos que tiene… es importante, y os pueden dar buenas ideas.

Tipos de campañas de E-Mail Marketing

1️⃣ Promocionales

Cualquier cosa que fomente una acción, o más comúnmente, una forma de pago del lector. Un ejemplo común de esto es una secuencia de ventas que promueve el lanzamiento de un producto.

2️⃣ Mantenimiento

En forma de un correo electrónico o secuencia de bienvenida que enviamos mails a nuevos clientes para familiarizarlos con lo que sea que hayan comprado o en lo que se hayan inscrito.

3️⃣ Confirmaciones

Por lo general, un correo electrónico muy simple y único, como un correo electrónico de agradecimiento, confirmación de pago, confirmación de inscripción al seminario web, etc.

4️⃣ Nutrir la lista

un correo electrónico, o una secuencia de correos electrónicos enviados a nuevos clientes potenciales con el fin de prepararlos para el próximo material de promoción. Esto podría ser un aluvión de consejos, un obsequio o incluso unos posts de casos de exito.

Una vez ya tenemos claro los conceptos, pasamos a analizar los programas de envio de emails más populares.

6 softwares populares de Email Marketing

Podríamos haber analizado más de 20 herramientas diferentes… pero este post estaría terminado en 2021… y ya nos va a llevar bastante tiempo analizar las que hemos selecccionado…

Con estas herramientas podréis crear una campaña de email marketing de 0 a 100 sin problemas, todas ellas son grandes softwares pero como se dice… en los detalles está la diferencia, y claramente hay algunas que han cuidado un poco más estos puntos que las convierten en prácticamente perfectas.

ActiveCampaign

ActiveCampaign es una plataforma de email marketing basada en inteligencia y CRM de ventas que surgió en 2003.

Precio

Buen valor por lo que obtienes, incluso en el plan Lite.  Sin embargo, no hay opciones para una cuenta gratuita.
Efectividad

Funciones de automatización del correo electrónico muy robustas, incluso si son un poco incómodas de usar.
Facilidad de uso

No es terriblemente complicado pero es un poco lento con una curva de aprendizaje moderada.
Soporte

Numerosos canales de soporte, documentación detallada y personal de soporte bien informado.

Lo que más me gusta

  • Utiliza tanto listas como etiquetas para la gestión de suscriptores
  • Funciones avanzadas de automatización
  • Herramientas de split-testing muy completas
  • Funciones avanzadas de automatización
  • Constructor de plantillas de correo electrónico decente
  • Amplia lista de integraciones y soporte de Zapier
  • Excelente funcionalidad de seguimiento y generación de informes
  • Apoyo receptivo (incluyendo chat en vivo y grupos comunitarios)
  • A un precio razonable considerando lo que es capaz de hacer

Lo que menos me gusta

  • La interfaz puede ser muy lenta para navegar
  • La gestión de contactos puede ser un poco abrumadora para noobs
  • El constructor de encofrados está muy limitado en el plano inferior
  • No hay muchas plantillas de correo electrónico prediseñadas

Aweber

AWeber es el servicio original de email marketing basado en listas que se remonta a 1998. Actualmente es utilizado por más de 120.000 empresas.

ActiveCampaign es una plataforma de email marketing basada en inteligencia y CRM de ventas que surgió en 2003.

Precio

AWeber tiene un precio moderado en relación con otras herramientas populares de marketing por correo electrónico.
Efectividad

Funciona bien para el marketing por correo electrónico básico, pero la falta de cualquier característica de automatización seria probablemente será un problema.
Facilidad de uso

Ciertamente no es la herramienta más difícil de usar en el mercado, pero la interfaz anticuada lo retiene.
Soporte

Además de la base de conocimientos, AWeber ofrece una serie de opciones de soporte fiables, incluido el chat en vivo.

Lo que más me gusta

  • Ahora utiliza un sistema basado en etiquetas
  • Gran selección de formularios + plantillas de correo electrónico
  • Un número respetable de integraciones disponibles (incluyendo Zapier)
  • Informes muy detallados para correos electrónicos de difusión
  • Excelentes opciones de soporte disponibles

Lo que menos me gusta

  • Reconfirmación para importar suscriptor
  • Constructor de automatizaciones muy básico
  • No hay capacidad de pruebas A/B
  • Los diseños de plantillas de formulario + correo electrónico están anticuados
  • Form + email builder se siente viejo y torpe
  • Informes muy limitados para automatizaciones

Constant Contact

Constant Contact es el software de email marketing más antiguo de este resumen, con la primera iteración de su software disponible en 1995. Ahora es propiedad de Endurance (que también es dueño de Bluehost).

Precio

El Contacto Constante es una de las herramientas de email marketing más caras del mercado (y por *ninguna* buena razón).
Efectividad

Demasiadas características que faltan o que brillan por su ausencia, como flujos de trabajo de automatización, pruebas de división y creación de formularios.
Facilidad de uso

Esta es una herramienta bastante sencilla, aunque probablemente se deba a su limitada funcionalidad.
Soporte

Una serie de canales de apoyo, incluyendo un foro y chat en vivo, pero definitivamente tenía algunos contratiempos con la calidad.

Lo que más me gusta

  • Utiliza un sistema basado en etiquetas
  • Amplia selección de plantillas de correo electrónico
  • Decente editor de plantillas de correo electrónico
  • Sólida lista de integraciones
  • Informes exhaustivos
  • Muchas opciones de soporte

Lo que menos me gusta

  • Sin etiquetado basado en el comportamiento
  • La funcionalidad de automatización se limita a autocontestadores básicos
  • Sin pruebas divididas
  • Constructor de formularios muy básico
  • Falta de informes visuales y de información más profunda sobre la campaña
  • Plantillas de correo electrónico obsoletas
  • Verificación forzada de la cuenta por teléfono (lenta y poco útil)

 ConvertKit

ConvertKit es una herramienta de marketing por correo electrónico centrada en los bloggers y desarrollada por Nathan Barry que se puso a disposición del público en 2015.

Precio

Está lejos de ser la herramienta más barata del mercado, pero por lo que obtienes, tampoco es la más cara.
Efectividad

ConvertKit hace lo básico muy bien, pero en realidad no atiende a los usuarios más avanzados, por lo que tiene limitaciones.
Facilidad de uso

Simplicidad es probablemente la única palabra que usaría para describir ConvertKit. Casi no se hace más fácil.
Soporte

Soporte estelar y tiempo de respuesta de correo electrónico increíblemente rápido, grupos comunitarios y chat en vivo recientemente agregado.

Lo que más me gusta

  • Sistema de abonado basado en etiquetas
  • Puede crear correos electrónicos dinámicos con etiquetas de fusión
  • Tiene un constructor de automatizaciones visuales simple pero efectivo
  • Constructor alternativo de “reglas” para automatizaciones básicas
  • Capacidad para crear varios tipos de formularios
  • Ofrece un constructor de páginas de aterrizaje (aunque muy rudimentario)
  • Informes digeribles para la adquisición de suscriptores
  • Grandes canales de soporte disponibles

Lo que menos me gusta

  • Funcionalidad de pruebas A/B muy limitada
  • Pocas opciones de personalización para formularios y plantillas de correo electrónico
  • La presentación de datos es limitada

Drip

Drip es un servicio de marketing por correo electrónico centrado en la automatización de los empleados de LeadPages.

Precio

Está ahí arriba con las herramientas de email marketing más caras, pero una de las pocas que ofrecen un plan gratuito.
Efectividad

Drip ofrece un completo conjunto de funciones que puede manejar prácticamente cualquier cosa que se le pueda lanzar.
Facilidad de uso

Dada la extensa funcionalidad, Drip es sorprendentemente sencillo, aunque todavía no es ideal para principiantes.
Soporte

Varios canales de soporte de alta calidad disponibles. Sin embargo, no hay soporte telefónico, y los planes gratuitos también son muy limitados aquí.

Lo que más me gusta

  • Sistema de abonado basado en etiquetas
  • Seguimiento avanzado y eventos
  • Robusto constructor de automatizaciones visuales
  • Reenviar automáticamente transmisiones sin abrir
  • Integración con Zapier
  • Tableros avanzados de informes y filtrado de datos
  • Excelentes canales de soporte

Lo que menos me gusta

  • Los flujos de trabajo de automatización pueden vivir en múltiples lugares
  • Funcionalidad limitada de pruebas divididas
  • Falta el constructor de formularios
  • La biblioteca de plantillas de correo electrónico no existe

MailChimp

MailChimp es una herramienta de marketing por correo electrónico muy popular y fácil de usar para principiantes que ha experimentado un rápido crecimiento desde el año 2001.

Precio

No sólo precios competitivos en general, sino que también ofrece el plan gratuito más generoso.
Efectividad

Funciona a la perfección para el marketing por correo electrónico básico, pero no funciona con automatizaciones y segmentaciones complejas.
Facilidad de uso

Interfaz de usuario intuitiva, sólo defraudada por ciertas limitaciones (inicialmente poco claras) dentro de la propia herramienta.
Soporte

Documentación completa, grupos comunitarios activos e incluso chat en vivo con capacidad de respuesta. Perfecto.

Lo que más me gusta

  • Interfaz de usuario intuitiva
  • Impresionante funcionalidad de split-testing (sólo emisiones)
  • Constructor de formas decente (aunque inconsistente a través de los tipos)
  • Biblioteca diversa de plantillas de correo electrónico diseñadas profesionalmente
  • Muy bien soportado por aplicaciones y servicios de terceros
  • Informes completos y fáciles de digerir
  • Generoso plan gratuito
  • Diversos canales de soporte de alta calidad

Lo que menos me gusta

  • Todavía muy centrada en la lista
  • Confundir las opciones de agrupación y segmentación
  • Capacidades de automatización de marketing muy limitadas
  • Constructor rudimentario de flujos de trabajo de automatización

La mejor opción dentro de los servicios de email marketing

Tanto si eres un tacaño como si simplemente tienes un presupuesto ajustado, te alegrará saber que hay un claro ganador cuando se trata de herramientas de marketing por email

A pesar del hecho de que MailChimp es una de las herramientas de email marketing más baratas, en realidad no es por eso que lo estoy nombrando como el “mejor precio”.

El plan gratuito de MailChimp ahora no sólo incluye automatizaciones en este plan, sino que también puede enviar campañas regulares a una lista de hasta 2.000 suscriptores sin cargo alguno.

Drip también tiene un plan gratuito, pero el límite es mucho más bajo (100 suscriptores) y superada esa cantidad tendrás que pagar más de 40€ al mes para mantenerlos.

Mejor servicio de email marketing premium

Si el precio no es problema para ti, entonces la herramienta que te voy a decir a continuación es sin duda la mejor del mercado.

No solo es la herramienta de email marketing más potente de todo internet, sino que esta especializada en las areas que más nos importan (las automatizaciones).

Nos muestra como nuestros suscriptores se mueven a través de los diferentes flujos de trabajo automatizados. Esto te da una ventaja enorme si eres una empresa, te permitirá analizar las campañas al detalle.

Tiene un precio algo elevado comparado con otros servicios, pero si estás pensando en lanzar tus campañas como un pro, es obvio de que necesitarás a un aliado como esta herramienta.

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7 Comments

  1. Os falta la opcion de usar Amazon SES con Sendy o Octopus Email. Cuesta como 10 veces menos que las que poneis.

  2. Estaba esperando algo así, no sabia como monetizar bien mi base de datos. Me acaba de cambiar la vida este artículo, muchas gracias.

  3. Sandra de Luis

    Me sorprende que no hayáis puesto SendinBlue. También puede ser gratuita, admitiendo hasta 300 e-mails/ día con contactos ilimitados.

  4. Eva

    ¿Según vuestro análisis MailRelay no merece ni aparecer en la lista? 15.000 contactos, 75.000 emails/mes (3000 y 25.000 si no les sigues en redes sociales), autorresponders, API, soporte rápido y eficaz (en español), todo ello para la versión gratuita ¿y no es ni mencionable? Me parece raro. Claro que también es verdad que la lista me parecería más creíble si no viniera de la mano de enlaces de afiliado. Lícito, evidentemente, pero resta credibilidad a la comparativa.

    1. Jose

      Hola Eva, te aseguro que ninguna de estas opciones ha sido por el link de afiliado. De hecho Mailrelay por ejemplo tiene mejores condiciones de afiliación que alguna de la lista. Quizá se nos haya olvidado alguna opción como Acumbamail & Mailrelay por ejemplo, pero.. para nosotros estos son los mejores.

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